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近期，我担任一家知名金店的店长，有幸参与了各项工作，提供了全面的管理和服务。在这段时间里，我深入了解了金店行业的运作和管理，并取得了一定的成果。在此，我将结合我的经验和工作总结，详细介绍金店工作的具体流程和我所做出的贡献。

金店的工作需要高度敬业和专业的素养。由于金店业务的特殊性，我们需要进行严格的培训，学习各种金饰品的特点、行业规范、安全操作方法等。在这个过程中，我积极主动地主持培训会议，并与员工分享我的经验和技巧。我组织了一次实地考察，以便员工们能够更好地理解金饰品的制作和升值过程。这些培训和实地考察使我们的员工技能得到了提升，同时也增强了他们的集体凝聚力和服务意识。

金店的工作强调团队合作和高效率。为了更好地满足顾客的需求，我制定了科学合理的工作流程和时间安排。我指导员工们明确分工、协作配合，确保各项工作有条不紊地进行。为了增加效率，我引入了先进的信息管理系统，使得订单处理和金饰品销售更加迅速和准确。通过这些措施，我们的服务态度得到了客户的肯定和赞赏，同时也为金店的发展打下了坚实的基础。

金店的工作需要具备良好的沟通和销售技能。作为店长，我积极与客户沟通，了解他们的需求和期望，并根据实际情况提供专业的建议和意见。在销售过程中，我注重打造良好的顾客关系，通过耐心细致地解答他们的疑问和担忧，赢得了客户的信任。我也注重与厂商的合作沟通，确保金店的货源稳定和质量可靠。通过这些沟通和销售技巧，我们的销售额和客户满意度都大幅度提高。

另外，金店的工作需要高度的安全防范意识。考虑到金饰品的价值和市场竞争的激烈程度，我采取了一系列防范措施，确保金店的安全。我建立了全面的安防系统，包括视频监控和防盗门禁系统，实现了对金店内外的全面监控和控制。我加强了员工的安全意识培训，教育他们警惕各种潜在的安全风险，并熟悉应对措施。通过这些安全防范措施，我们成功地预防了盗窃和其他不法行为的发生，保证了金店的正常运作。

我在金店的工作中认真负责，积极探索改进，为金店的顺利运营作出了努力和贡献。通过我的带领和团队的努力，金店业务得到了极大的改善

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经过最近一段时间的忙碌，机械制造与自动化08—（1)班贫困生认定工作和国家奖学金以及国家助学金的评定工作已经完美结束了。最近一段时间，每天的工作都是在忙忙碌碌中走过的，之所以每年的这段时间里感觉非常忙碌，是因为国家奖学金和国家助学金的评定是关系到学生切身利益和荣誉的。就因为如此，压力更大。每一个名额的确定，每一个人员的审核，每一个问题学生的谈话，我们都需谨慎小心，每每这时我们班委就会觉得自己肩上任务的重量。

在奖助学金评定的这段时间里，我们的工作得到了学院领导，各年级辅导员及班主任的大力支持。细到每一张登记表，每一张审核表，每一张学生的照片，没有你们的大力支持，这项工作，我们是不会完成的这么顺利的。

在评定工作中，我也遇到了很多问题，很多是关于学生对奖助学金评定的疑惑甚至抱怨。我们想和大家说，国家助学金，国家助学金是国家为保障在校学生家庭经济困难的能够顺利完成学业而专门设立的一种资助。评定流程是非常严谨的。首先国家助学金的名单范围是在我院的拥有贫困证明的同学中筛选的。也就是说，只有你被认定为拥有贫困证明中相对贫困的学生才有资格评定国家助学金。我院每年都对贫困生档案进行更新，以便更好照顾到一此家庭经济有变动的困难学生。但是并不是所有的贫困生都能被评上国家助学金，这也就是问题的所在，许多学生已经被评定为贫困生，可是在国家助学金的名单上却没有他。这又是为什么呢？国助的评定是对学生素质的综合考量，对成绩上的要求是有标准的，如果未达到这个标准，那么你就不能参加评选，并且，国助评定还要加上综合素质考核，如果你在校期间有违规违纪行为，也将取消参评资格。以上便是，本次国家奖学金和国家助学金评定工作中较为突出的几点问题，当然，在评定工作中，也出现了许多细小的问题，但是我在这里还要感谢那些，理解学院，理解老师的学生，是你们的理解和支持才让本次工作进展的如此顺利。

评选结束以后给同学门做思想工作。疏导他们心里问题。

“金工实习”是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术，完成工程基本训练的

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转眼间20xx年上半年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完美的句号！

转眼间，20__年已随着时刻的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20__年对一洲来说，是有里程碑好处的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时刻里，我们增开了3家连锁门店。正因刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一向秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是好处重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的主角不仅仅仅是一位管理者，更就应站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感职责重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，因此一切事态的发展务必要在掌控之中。店长务必要起到一个承上启

一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的上半年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要时期。半年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进软件服务提升和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、良好。

20xx年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：

（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长

20xx年是我店核心团队大建设、大提升之年。员工不稳定对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但公司大力投资员工成长教育，携手xx国际咨询集团，分两个小团队四个批次30余人，带领员工参加“xx团队训练营“学习，使员工心智成熟，以稳定的心态在公司奉献各自的力量；核心管理层3人多次参加xx国际集团系统咨询班和运营官，2人参加xx系统卓越工程学习，培养团队管理者的商业人格。思想汇报专题因此，各部门克服种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，竭力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使年度计划和经营指标完成良好。

据统计，上半年实现统计收入xx元，完成年度计划xx万元的xx%，比同年实绩增加xx万元。

其中：客房收入xx万元，完成年度计划xx万元的xx%，比上年实绩xx万元增加xx万元，上升xx%；餐饮自助餐收入xx万元，完成年度计划xx万元的xx%，比上年实绩xx万元增加xx万元，上升xx%；午晚餐收入xx万元，完成年度计划xx万元的xx%，比上年实绩xx万元，增加xx万元，上升xx%；客房商品收入xx万元，完成年度计划xx万元的xx%，比上年实绩xx万元减少xx万元，下降xx%；会议收入xx万元，完成年度计划xx万元的xx%，比上年实绩xx万元减少xx万元，下降xx%；前台商品收入xx万元，完成年度计划xx万元的xx%；会员卡等其他收入计xx万元。客房附营收入xx万元，完成年度计划xx万元的xx%，比同年实绩xx万元增加xx万元，上升xx%；

（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新

20xx年上半年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新和布局，以及经营环境的特色营造。改善